Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre AGASIMBO (« nous », « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (« le Client », « vous ») sur le site agasimbo.store (« le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du Vendeur
AGASIMBO
Bujumbura, Burundi
Site web : agasimbo.com
Contact : contact@agasimbo.com
Numéro de registre de commerce: 02934
NIF: 4000410474
3. Produits et services
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission dans cette présentation, le Vendeur ne saurait en être tenu responsable.
Les photographies et illustrations des produits n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent différer légèrement du produit livré.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le Site.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en [ BIF ou USD], toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
5. Commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu de sa commande
- Renseigner ses informations de livraison et de contact
- Choisir un mode de paiement
- Valider la commande
Toute commande validée constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV. Un e-mail de confirmation sera envoyé au Client après validation.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client, de rupture de stock, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site
Les transactions par carte bancaire ou mobile money sont sécurisées par nos prestataires de paiement. AGASIMBO ne stocke pas les données de paiement du Client.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Le Site livre dans les zones précisées lors du processus de commande.
7.2 Délais
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande. Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter ces délais, sans que cela constitue une obligation de résultat en cas de circonstances indépendantes de sa volonté (conditions logistiques, force majeure, etc.).
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et affichés avant la validation de la commande.
7.4 Vérification à la réception
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et la conformité des produits à la réception, et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Certains produits (denrées périssables, produits personnalisés, articles descellés pour des raisons d’hygiène) peuvent être exclus du droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au Vendeur.
9. Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 30 à 60 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
10. Garantie et produits défectueux
Le Vendeur s’engage à livrer des produits conformes à leur description. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client afin d’obtenir un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon la nature du problème.
11. Responsabilité
AGASIMBO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un cas de force majeure, ou d’un fait imputable à un tiers (transporteur, prestataire de paiement).
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
12. Compte client
Le Client peut être amené à créer un compte pour passer commande. Il s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est présumée relever de sa responsabilité, sauf preuve contraire.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marques, éléments graphiques) est la propriété exclusive d’AGASIMBO ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Clients est régi par la Politique de confidentialité du Site, disponible sur agasimbo.store, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
15. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@agasimbo.com
16. Modification des CGV
AGASIMBO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en République du Burundi. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du Burundi seront seuls habilités à trancher le litige.
18. Contact
AGASIMBO
Bujumbura, Burundi
E-mail : contact@agasimbo.com
Site web : agasimbo.com
These terms and conditions control and protect your use of the www.agasimbo.store owned and operated by the company AGASIMBO , registered office B6 Galery du Boulevard , ROHERO II, Bujumbura , Burundi. If you have any queries about them, please email sales@agasimbo.store
- Use of this Website
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We reserve the right to withdraw the website, any information contained in the website, and any goods offered for sale on the website, at any time. If you access our website from outside the Burundi you are responsible for compliance with local laws where they are applicable.
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In the unlikely event that the product is faulty, please follow the instructions in the delivery documents.
- General
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